今年疫情的爆发仿佛揭开未来一角，工作方式、员工与组织互动的方式都发生了改变，“远程办公”逐渐成为一种新型的办公模式，各个行业都主动或被动地接受了这一新趋势。但就在近期，Gartner在“2021年重要战略科技趋势”中又提出了一个概念——Anywhere Operations。

在这背后，其实意味着办公形态即将经历一轮新的挑战，而做好这一项对于公司企业在新冠疫情后脱颖而出至关重要。

Anywhere Operations，Gartner将其译为“随处运营”。相较于“运营”，我们认为Anywhere Operations 更意味着随处的“业务运作”——它是一种为全球各地客户提供支持、赋能全球各地员工，并管理各类分布式基础设施业务的IT运营模式。它所涵盖的不仅仅是移动办公或支持虚拟互动，还能提供协作和生产力管理、安全远程访问、云和边缘基础设施建设、数字化体验量化管理、远程运营自动化支持，这5项独特增值体验。其核心是允许在任何地方访问、交付和启用业务，实现“数字先行，远程先行”。

落地到IT底层，随处的业务运作又意味着什么呢？

协作和生产力管理：

一个整合承载了多项工作需求的生产力平台，在降低业务复杂性的同时，还可以降低因采用多个解决方案导致的安全风险和生产力损耗，促使企业协作和生产力更上一层楼，从而更有力地支持用户的业务开展。

但现阶段大部分用户面临数据中心设备繁杂、品牌不一的状况，IT 部门很难对基础设施执行统一监控和管理，人员运维工作繁重，使用时甚至存在跨系统兼容性问题，数据也无法联动。

好的生产力平台，需要做到很好地整合、管理、洞察数据，进而帮助用户管理和运营不断增长的数字资产。从IT底层来看，应该根据不同业务、不同安全级别、不同连续性保障级别、不同性能要求等，构建不同资源池，支持承载不同类型的业务，一套标准化的架构同时满足传统应用&新应用的承载需求，打造数字化转型的稳固基石。

安全远程访问：

在数字化转型进程中，越来越多的企业通过移动办公来提高流程效率及员工生产力，但远程访问的安全性也正面临考验，当员工越来越习惯于通过自己的手机查收邮件、沟通工作，不受控的病毒感染及数据泄密隐患远超往昔，据数据统计，2018年感染木马病毒的手机用户数量达到1.3亿人。更棘手的是，传统移动安全方案往往兼容性差、不易用，导致员工使用意愿低，严重阻碍移动办公的进展。
在Gartner之前发布的“2020九大安全与风险趋势”中，关于其中两大趋势的分析为如何做好安全远程访问提供了思路：
① 从关注本地部署模型到SASE的网络安全转变
“安全访问服务边缘(SASE)技术允许组织通过基于云的安全堆栈来路由流量，而不是通过数据中心的物理安全系统逆向传输流量，从而更好地保护移动员工和云上应用程序。”在之前，我们也针对SASE做了一次浅析。点击了解：https://www.sangfor.com.cn/about/source-news-product-news/1981.html
② 零信任网络访问技术开始替代VPN
“新冠疫情突出了传统VPN的许多问题，新兴的零信任网络访问(ZTNA)使企业能够控制对特定应用程序的远程访问。这是一个更加安全的选择，因为它“隐藏”了互联网上的应用程序——ZTNA只与ZTNA服务提供商通信，只能通过ZTNA提供商的云服务访问。这降低了攻击者利用VPN连接攻击其他应用程序的风险。”

云和边缘基础设施建设：

制定长期的边缘计算开发战略，也是企业中管理、运营云和边缘计算基础设施的领导者的要务之一。例如为未来的边缘计算用例和部署制定远景和战略计划，构建需求响应更敏捷、业务衔接更紧密、数据共享更充分、边缘管理更简单、能力开放共享的一体化云平台，以支持边缘的实时分析计算业务，同时配合总部的大数据分析让边缘的数据协同得到更大的价值呈现。

数字化体验量化管理：

为更好地实现对体验的管理，需要形成一个针对体验的反馈机制，建立体验的反馈闭环，包含端到端的用户服务和多渠道的数据收集，把用户的感知量化处理，并及时反馈给产品和研发等相关团队，形成良性循环。

远程运营自动化支持：

远程运营是指工业企业跨越空间的限制，通过实时高速网络实现异地实时的生产管理和操作运营。不仅需要采集远程的数据和实时监控，还需要远程操作和控制现场的设备，整体上对系统的可靠性和实时性要求更高。

因此在进行IT底层建设时，现场数据采集到数据传输、数据可视化和分析、流程协作和优化、控制和操作等，均是需要细致考虑的模块。自动化的配备，除了可以大幅减少工厂现场访问次数和现场人员数量之外，更重要的是能够通过对关键绩效指标的数据分析激发对数据的洞见，从而优化决策，最终实现安全、高效的远程生产运营。

就像今年突如其来的新冠疫情，这个世界不缺变数，时刻考验着企业的应变和生存能力。疫情更是加速了企业的IT升级、布局，给员工、客户、伙伴等带来灵活便捷的应用体验。就随处运营而言，据Gartner预估，到2023年末，40%的企业机构将通过随处运营提供经过优化与混合的虚拟/物理客户与员工体验。回归眼下的2020，随处的业务运作这个生存利器，您准备什么时候开始锻造呢？